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服務精神:視客戶的時間比黃金更寶貴!

要求客服人員時刻為用戶著想,及時解決設備存在的問題。東輝服務以遍布全國的代理公司和辦事處為依托,形成完善的售后服務網絡,公司內的開發、生產、銷售等部門優先滿足服務需求,從而確保了服務精神的實施。

服務宗旨:為客戶創造價值!

明確用戶購買東輝產品,追求的是產品給他帶來的利益和價值。這就要求客服人員具備綜合的服務能力,通過我們的服務指導用戶掌握使用、保養、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產生利益和價值。

服務目標:以客戶為主要,實施滿意服務!

圍繞著客戶,東輝服務開展客戶培訓、技術咨詢、客戶拜訪等,讓客戶感受到不只是購買了一臺產品,而是購買了整套、完善的服務。

服務要求:簡潔、多面、主動、及時!

對客服人員的八字要求,確保了主動聯系客戶,用快速度,較佳途徑趕赴現場,實施多面、及時、快捷的服務,為用戶贏得時間、創造效益。服務要求的內容,正是對服務精神、宗旨、口號和目標的詮釋。


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